新京报：2011年5月9日（周一）D16-17版

近日，智联招聘发布的一项80/90后职场生态调查显示，40.5%的80—84年出生的人已经开始进入公司的核心岗位。与此同时，90后也开始成为新一代的职场生力军。

90后入职后表现???哪些新特征？遭遇职场代沟时，该如何应对？企业在管理上应采取怎样的应对措施呢？

90后职员处理问题更加网络化

对于90后来说，网络对他们在职场上的工作方式影响巨大。据国际人力资源管理协会特聘专家段东观察，“他们利用网络工具解决问题的能力更强，如利用搜索引擎、论坛等完成一项任务。”同时，有90后受访者表示，与70、80后下班之后和同事聚餐、聊天相比，他们更习惯回家通过微博、人人网等网络社交与同事、朋友交流。

此外，据智联招聘相关调查结果显示，31.3%的90后选择将“良好的成长空间”作为选择工作的首要标准，其次是“该工作是自己喜欢做的事”。

自我成就感高于薪酬要求

“薪酬不是满足点，自我成就感是最重要的。”在某网上商城采购部门工作的赵翔表示，工作除了养活自己之外，通过工作不断地认识自己，实现自己才是更重要的追求，“我希望别人评价我不是说我赚了多少钱，而是说，那个人真干过几件事。”

而在二汽东风丰神公司工作的90后员工张悦阳也认为，工作真正的快乐在于对自我能力的一种肯定，“每卖一辆车，都有一种实现自我价值的快乐在里面。”张悦阳说，能卖出一辆车，不仅仅是为自己创造经济价值，也是为公司创造价值，同时自己的能力不断提升，会有一种充实感。

■对视

90后

70/80们更务实，我们更创意

●赵翔（化名），某网上商城采购部门

我具体负责图书采购，同事多是70、80后。他们在工作的时候可能会更仔细，更务实。在做一个方案时，会对方案的执行成本、部门配合等可行性方面考虑得比较周到，而我们更关注方案本身的新意与创意、在其可行性上缺乏细致、理性的推敲。

另外，70、80后同事在制定一个方案时，更关注公司的成本、关注物流，而我们更注重消费者的体验、注重品牌和服务。对于数码产品、网络消费我们有更多亲身的体验，因此更能从消费者网购体验的角度来考虑方案。

70后

90后要多磨练情商敢于担当

●董振宇，白领时装有限公司总经理

公司里的90后孩子学习能力快，接受新事物的能力强。但是这些孩子吃苦的精神不够，时装店里的箱子比较多，有时候多搬一些东西就会嫌累，平时和他们一起出差，也会常常抱怨条件太差。

我建议90后们多磨练情商，刚刚入行，在公司里不管年龄大的，还是小的，都是前辈，虚心向他们请教，让他们认同你这个人。另外，不要太把自己当回事，出了问题不要把责任往别人身上推，多找自己原因。

■专家建议

90后进入企业是一种“信息反哺”

●董一鸣，人力资源管理顾问

一般社会学的断代方式是85后-95前的一代被归到一起。毕竟目前很多企业都是市场化运作，很多大型企业并无太大动作应对某一年龄段员工群体的加入，但是均纷纷进行主动“关注”。

90后进入企业，实际上也是一种“信息反哺”，过去非互联网时代的一些主流价值观、工作模式已不再适用于当今的互联网时代，未来还可能会进入物联网时代，很多60后、70后员工反过来需要向80后、90后学习。

90后员工在与职场前辈交流的过程中，在表达尊重之前首先需要表达关注，把朋友圈子可以适当扩展到一些能在生活智慧层面给予自己指导的“忘年交”领域。

目前，大规模、跨领域、项目模式的商业运作使企业内的层级感被打破，尤其体现在中层和基层，“管理”已经变成所有人的能力，而不只是中层员工特有的权力象征。现在90后员工一般都还是基层员工，随着他们在职场中的成长，逐渐进入管理层，传统式的“完人”要求势必发生改变，企业也会按照道德楷模的标准要求管理层，现在更注重的是业绩+企业价值观的匹配，对于个人价值观的要求相应宽泛一些。

老员工与90后可网络化沟通

●罗晓燕，CCDM职业规划师

90后生长在信息时代，喜欢用网络获取信息，他们往往忽略了现实的沟通，对老员工敬而远之，有了问题，习惯性地使用百度、谷歌搜索，殊不知当面请教是拉近距离、增进了解的最好方式。

对于老员工来说，也可与90后员工的沟通习惯同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、电子邮件等工具进行沟通。90后在执行任务时会加进一些创新的元素，渴望自己的想法得到别人的认可，由于他们抗挫能力比较弱，一旦受到否定，情绪波动比较大，上司与他们沟通交流、可以不要当面、而是在网上与他们交流。在指出他们的问题时，可以采取循序渐进的启发式引导、教他们改进问题的方法，让他们自己意识到问题，而不是直接指出他们错在哪里。

■HR主张

从dothethingsright

到dotherightthings

●范素芬，可口可乐公司人力资源总监

90后普遍知识面广、乐于接受新事物，思路创新，不墨守陈规，公司在收集员工好建议的过程中，曾收到非常有创意的好点子，虽然暂时不具备可行性，但为公司未来业务发展提供了新思路。他们也比较注重自己的个性发展，我们在收简历时，90后的孩子贴的照片常有各种艺术照、大头贴，以突出自己的特点。

对于90后员工，在初入职场时，首先要调整自己的心态，工作时保持一种学习的心态，不局限于dothethingsright，把事情做好做对，更要dotherightthings，去做对的事情。另一方面，在做好本职工作的同时要逐渐明确自己的职业发展方向，将个人特点与企业的需求相结合，找到最适合自己的发展方向。比如，有的人可能适合专业通道的发展，那么就要在专业领域做精做深方面下工夫，有的人适合管理通道的发展，除了本职的工作任务之外，还要全面地了解企业的运作流程。另外，跨部门转岗也会是很好的学习机会。

D16-D17版采写本报记者许海玉实习生周颖