■毕金仪（国家级心理师）网名：闻心庄主

上周听一位闺中密友讲她的梦境。在梦中，她目睹一裸体女子从高空坠落。本着既震撼又好奇的心理，她转眼就从自己的办公场所到了楼下围观的人群中，拥挤中她被散落一地的碎屑和血迹恶心了一下，裸体女子的尸体白晃晃特别耀眼。在我的询问之下，有两个场景是被她反复强调的：一个是女子的裸体，一个是“死”这件瞬间发生却可能导致各种后果的事情令她困惑甚至好奇。我先告诉了她结论：这是个人际关系所带来的焦虑。

我这位朋友是个虽然很有思想和头脑，却十分性情化的文艺女青年。养成了不受、桀骜不驯的个性。她在1个月之前结束了浪迹天涯的日子，踏踏实实地在一家知名杂志社了。不了解她的人都会认为她高傲而孤僻，言语过于犀利。但是，单从梦中，就能看出她在职场人际关系中的焦虑，对她构成了巨大干扰。裸体代表的正是她初到一个新单位，幻想周围人评价的那种“赤裸裸”的暴露感，而未来的不可预知性简直就像死亡一样令人震撼和惊恐。

职场中老手和都发憷

如果一个身经百战、天赋禀异的作家，来到一群对于他来说是小字辈的人中间工作都会诚惶诚恐，那么应届刚入职、新手接触新技术、或者是老手接触新技术，转学、搬家、换地方、换单位……那会有多少焦虑。

在专业职场环境调查中，查阅到这样一组数字：在“当你是新人时，最头疼的事是什么？”的问项中，选择排在第一的是与处理关系，占30%；专业知识欠缺占10%；与的关系占17%。新人并不会因为工作压力大或工作长而过于发憷，让他们畏惧的是如何在陌生的环境里“自在”地生存下来。针对“令人不自在”的描述十分多，其中最令我记忆深刻而且过去也曾困扰我的莫过于“老员工们代表自己什么都知道，而你新来什么都不懂”，还有令人惊恐万状的“听不见你的问题，视你为无物”。

巧合的是，在职场老手对新人的看法问项中，关系问题也列在第一位，认为新人遇到困难难免会退缩的只有12%；认为上世纪80年代的人个性太强的有16%；认为大部分人还是谦虚谨慎的占24%；初出茅庐什么也不懂的占24%；认为新人不善于处理人际关系的占25%。

那么职场人际关系到底是一种什么样的关系？为什么那么多有本事、有能力的人会因为处理不好它而要忍受“怀才不遇”的痛苦。“怀才”本是美事，“伯乐”却可遇而不可求。真是这样吗？

职场的聪明与不聪明

所谓职场，就是从事职业的场所，引申后也无非是泛指工作中所处的环境和情境。这个词的可怕之处在于它无时无刻不与“评价”联系在一起。

如果一个人认为自己的专业水平过硬，对自己的应变能力评价高，那么他在处变不惊的同时就能做到收放自如，遇到挑战的时候也可以沉着应战。就算这样，他依然要担心自己的锋芒毕露是不是会落下不够厚道，使他无意中尽失人缘的后果。当然，这种能力强的人是相对幸福的。毕竟，他们所能受到的职场伤害只是“此处不留爷自有留爷处”的豪迈。

如果一个人明知自己的能力不含糊，可也清楚地认识到竞岗的几位同事也个个身怀绝技，聪明的他就会竭力运作人际关系，上下活动以期得到更大认同；而不够聪明的人则会留下“一切都败在关系上”的哀叹。

对于新人，他们所面对的焦虑就可想而知了：第一，不熟悉每个人的业务水平，第二，环境中没一个够力度的人对他表示明确的赞赏，第三，领导不是一个，到底该靠近谁、讨好谁，谁吃哪一套完全摸不着头脑。怎么能在短时间内让自己站稳脚跟？怎么在一连串的白眼中迎风伫立？

当然，还有这样一种焦虑：后台够硬，关系网也结实，资历也甚老，可和别人一样清楚自己的业务水平、应对能力实在有限。这样的人是最焦虑的，因为无论环境多么有利，毕竟能力不够，施展水平难免大受限制，遭到挫折时无法恢复到最初状态是在意料之中的事。

着急没用，想想办法

第一步：微笑

职场的人际关系能给人带来这么多焦虑，岂不是很难混出一个像样的心情？其实不然。既然一切来源于评价，合理应对评价该是一个好的解决途径，宽容地对待自己也很重要。

首先，从最简单的事情做起，比如微笑。无论你是武林高手还是初出茅庐，微笑总是没有错的；无论你是从不犯错的圣人，还是漏洞百出的菜鸟，微笑总是不要钱的。用笑脸迎接评价，不管是赞赏还是耳光。

第二步：倾听

倾听也是不要钱的，但却是得到众人接纳和友好的开始。无论你多有理，你都可以听别人把废话说完；无论你有多少错，你都留些时间给人骂你而别着急解释。虽然犯错很丢人，但是解释也是不能少的，没准能找到推卸责任的理由。而且如果你给骂你的人留了骂你的时间，他骂完了，骂爽了，作为投桃报李，他也会给你留下一秒钟解释的时间。

第三步：安慰

用宽慰来犒赏自己很重要。遇到高手，低手不妨宽慰自己：好在我还年轻，我还有时间，要超越他并非不可能；好在我下班后大部分时间都花在玩“网络游戏”上，不像他为了事业完全放弃了私。独孤求败的高人可以这样宽慰自己：只要我一心一意地培养新人，过上一段时间能亲手给自己弄出个接班人来也说不定。

第四步：审视的合理性

如果前三招都无法缓解日益增长的焦虑，不妨尝试重新审视设定目标的合理性。这招厉害了，列个单子查查自己摆在明处的能力有多少，看看还有多少潜质没被激活。然后把前两项跟现在的焦虑搁一起，检查一下它们之间有多少能建立联系，目标和能力之间可以匹配的到底有多少。

最幸福的当然是无论能力、爱好、潜质都与目标一致，这样的人估计周围的评价也不会太差。