中国科学院心理研究所林春教授认为,不会拒绝别人已经成了一部分人在人际交往中的习惯,他们总是过多为别人着想,忽视自己的利益。别人会觉得这样的人很高尚,他们有时候也会觉得自己很神圣。但在社会交往中,人际交往是需要平衡的。有付出就应该有收获,如果只是一味付出,长了,心里自然就会觉得不平衡,进而产生自责、内疚,甚至挫折感。他们虽不愿再接受别人的请求,但真要这样做,又会与自己的发生冲突,觉得自己“不仗义”,结果是逐渐缩小交往圈子,不愿与更多人接触。
有的人担心拒绝可能引起对方的不愉快,或触怒对方,其实讲究一下拒绝的技巧,会很大程度上避免和消除以上的疑虑。拒绝是一种“量力而行”的表现,有些请托由他人承办可能更合适,或本应由请托者本人来做。拒绝也有利于委托者反思与检视自己的行为。
那么该如何拒绝别人呢?林春教授认为,首先,要端正自己的观念。既然人与人之间是相互依赖、互惠互利的,那么从别人身上获得相应的回报,无论是物质上的还是精神上的,都是很正常的。因此,不会“拒绝”的人要学会保护自己的正当权益,该索取的时候就索取,不值得付出时就坚决拒绝。
其次,要耐心倾听请托者的要求。即使他说了一半你就明白此事非拒绝不可,为了确切了解他的用意和对请托者表示尊重,也要听完他的话。拒绝请托时,表情应和颜悦色,最好能多谢对方想到你,并略表歉意,同时说出拒绝的理由。一旦说出理由,则只需重复拒绝,而不应与之争辩。拒绝之后,若有可能和必要,可为他提供其他途径的帮助。
学会拒绝可以从简单的活动开始,如拒绝别人的饭局,拒绝简单的要求,然后再循序渐进。时间长了,就会感到拒绝也是可以掌控的技巧。