拒绝是接受的开始

客户的拒绝，是一种常规的态度。你应该考虑：为什么客户不接受我的(服务)？是产品不对路还是我的策略有问题？你应该了解：我已经把信息传递给了他，以后可以寻找恰当的时机和方式重新达成交易。

不停的拒绝与不停地访问，这些简单的事情必须重复做，但是在重复中需要不断总结。只有这样你敲门的次数会越来越少，敲开门被拒绝的次数会越来越少。

准备拜访客户时

要尊重对方的

如果直接到访，应该通过前台、秘书，阐明来意，陈述利害关系。并积极地与之，从中你可以大概了解这个公司的一些情况，并与之交换名片等信息，这样你下次来访的阻力就不会太大了。

如果是拜访，可以在电话中把你去拜访他或者你公司的产品先告诉他一些，并有针对性地就基本问题先在电话里尽量沟通，为下次见面，双方交谈留下一些问题和话题，再见面自然就像老朋友一样。

如果约见到客户并共进一次便宴，那是再好不过的事情，可以把陌生感完全消除，与未来的客户建立友谊，既然感情能够那么融洽，生意自然好做了很多。

切忌想当然地直接闯入，直接找最高层，见到负责人不厌其烦地自说自话，完全不顾及别人的时间安排，这样没有沟通的“填鸭式”拜访，在常规状态下是一定会失败的。

正确掌握客户信息

现在是一个多变、快变、巨变的时代，无论是市场，还是政府、企业之间的变化都加快了速度，如果不经常进行详尽的客户调查，就可能会信息失准，导致合作错节。

而不间断地进行客户信息的整理是信息发挥作用的中转站，信息混乱反而更为麻烦。

营重于销

“重销而不重营”给企业营销失利埋下了隐患。营销其实是一门综合性、操作性很强的科学。它是从产品设计导入、技术性能指标、产品质量、产品包装到后期的宣传、市场、技巧一环扣一环，是一个动态过程。这就意味着运筹营销要综合考虑各相关环节的行销要素。必须从头到尾、环环扣紧地抓，如果把营销狭义地理解为纯粹的买卖,并使它成为单纯的买卖技巧，其功能必然有限。

用推销代替营销对企业的最大不利在于“扩张”，将营销链简单地变成“生产―推销”，没有质量控制、定位，企业就像夜半盲人骑瞎马，危险至极，如果不是运气好到一定程度，多半是要在市场中一命呜呼的。

大利基于信

中国传统商人，都把“仁、义、信”摆在为人为商的首位。生意不成仁义在，知道为商之道，不求一时一地，一朝一夕之急功近利。

我们不能离开中华大地这块土壤，也割离不了传统文化。从西方传进中国的营销学，多为教人如何取悦客户，围绕着生意的成功这个主题设计营销方略，这不失为一种短期的营销行为，但搞得不好，就会在圈子内把名声搞坏。古往今来，成功的商人，都能完成个人品德修养，成为一个济世助人，福荫乡土的人物。

天道酬勤

说到勤奋，其实无论做什么勤奋的人都能成功。做销售人员也一样，每天早来晚走，自然你的信息整理收集的时间就比别人的长。面对客户，你的勤奋更会让对方为你的敬业而感动。如果你访问10次并且每次都能热情地介绍你的产品，并站在客户的角度去分析问题和解决问题，可能该客户一次没有接纳你，他今天没有需要不代表明天没有，他没有需要，不代表他身边的人没有。因此在营销工作中，人情是一大成功因素，有时候你每访问一个客户，就相当于一次感情，而回报是长效的。