21世纪的社会节奏紧张忙碌,职业更是激烈。对大多数人来说,一份工作已无法保证绝对的安全感和满足感。在主业之外,开辟第二职业已成为现代时尚潮流。其中,选择独立为自己的第二职业,更能满足当代人的职业追求,这就是我朴秀秀饰品专卖店的初衷。
本科毕业后,我先后在两家公司的市场营销部门做。女生做这份工作,得需要有足够坚强的毅力和耐力,我坚持了四年多。四年下来,我收获的远不如所付出的,不仅身心疲累,更对将来的感到焦虑不安。工作压力大,更随时有被淘汰的可能,而且打工始终是为别人作嫁衣,总有种不值得的感觉。于是,我开始谋划着自己开店,自己创业才能收获真正属于自己的成果。
创业的第一步是很难的,走出这一步,往后的就会逐步克服,这是我的经验,也是我对自己的提醒。平时我就注意看一些讲创业、开店故事的、杂志,现代人要独立创业有很多方式、,网上开店、或者开实体店,卖品牌或者卖,为顾客量身定做等等,这些复杂多样的创业点子,大多数都不适合我的情况,我一方面要顾着工作,没有太多和精力,一方面资金和技术方面也不够硬,要完全独立地开店,是不现实的。想来想去,只有加盟一个品牌,依靠品牌背后的强大实力做后盾,才是保险可行的开店。我幸运地在网上发现了朴秀秀总部的加盟,仔细研究了它的加盟体系,我发现在饰品行业加盟泛滥的当今,朴秀秀是一个少有的专业品牌,它以完善的加盟体系为加盟商提供全程服务,可以让我从进货、设计装修店面、员工到售后服务等各方面,节省很多资金和精力,既保证低投入,又保证了低风险,而且最重要的是它的产品开发快、设计独特并且质优价廉,在饰品行业里占据了价格和质量两个方面的关键优势,于是我确信,选择了朴秀秀,就等于选择了成功!
开店前,我花了很长时间多方面地考察各个街区、地段的环境和发展情况。按照朴秀秀总部的加盟培训指导,我总结出几个选择店铺要考虑的要素,对计划租店铺的区域的自然环境、环境、交通条件、城区规划等多个方面的情况都作了一番调查了解,最后选择了一个店址,那里周围卫生环境良好,来往人流多,交通比较便利,消费群主要是20岁到30岁左右的学生及与我一样的年轻,而且未来较长时间内不会有城区拆建等变迁。确定各方面要素万无一失后,我才上门与店主杀价、讲租金,废了几番周折后,最终如愿租下了这家令我满意的店铺,虽然离开门营业还有一段距离,但好的开始更使我坚定了奋斗的信心。
开店创业不能一开始就抱着赚钱的心态,急于求成,一家店需要把工作做细、做长久,急于眼前利益是不会成功的,这也是我的经验谈之一。既然已经决定开店,并且已经付出了前期,接下来的营销投资也不能节省。为推广、让周围的人尽快尽可能多的知道自己的店,就要做好宣传,为此,我在朴秀秀总部市场部分的支持下特地印制、发放了精宣传单,搭配总部提供的海报,让更多的人知道朴秀秀饰品店的特色、优势。因为我白天要,不能顾店,所以就雇用了一个女店员,付给她相对合理的,并制定奖金制度,多劳多得,让员工更有积极性和工作热情,因为有公司总部的员工培训服务,雇来的店员也很快地就进入上岗状态,于是我的小店在经过紧锣密鼓的准备工作后正式开始营业了。
饰品店的日常经营管理有两个方面是最关键的,一是要营造出良好的气氛,二是要以智慧、真诚的服务抓住顾客的心。只有首先做好这两个方面的工作,才能保证饰品店的“四季常青”。
我开店的前几个月就是因为在店面销售氛围的营造上不够注意,导致店里的生意由刚开始的热闹、兴旺,到逐渐地越来越冷清。那时侯我连续好几天睡不好觉,苦恼着到底是什么问题影响了生意,甚至开始怀疑自己当初的选择。后来我给总部打,把我的情况描述给他们听,总部立刻给我提出了几条改善经营的建议,其中最主要的就是店内销售气氛的营造,包括商品的摆设、店内卫生环境、店员形象等等。二十多平米的小店,空间狭小,商品陈列有限,要吸引往来的路人上门光顾、消费,就得在商品更新、陈设上多花心思。因此,我学会注意紧跟潮流,争取将总部的最新产品在第一时间上架亮相,推陈出新,并且叮嘱店员要经常定期地更换商品的陈设方式,通过将不同颜色、款式、风格的饰品的不同组合排列,给人耳目一新的感觉,努力提高。人气旺,自然会吸引顾客上门。在无人光顾的时候,也要不时地整理商品,调整摆设。店员不能在店内有不雅的举动,防止使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉。
处处为顾客着想,以真诚的销售服务抓住顾客的心,这可以说是小店长久赢利的不二法宝。店铺每天的收入不是很稳定,往往会随着来往人流量的增减而变化。所以要保证营业额,我就特别注意在销售技巧上下功夫,提高进门顾客的购买率。我自己做业务的时候积累了很多销售经验,知道如何顺应顾客的心理,如何把握推销的尺度才不会引起顾客的反感。我会时常监督、教导店员的推销技巧,教她从从年龄、着装、言行、交通工具等方面,分析顾客的心理、教育水平、经济水平等各方面的粗略情况,有的放矢地进行推荐、劝服,争取让顾客真正买到称心如意的商品。另外,我还会注意以优质服务来培养顾客的,尽量抓住每一位上门顾客。留心老顾客的喜好,主动介绍他们可能会喜欢的商品,让顾客感受到亲切的关怀和真心的服务。
开店几个月以来,虽然营业净收入还不算很高,也没有在一夜之间暴富,甚至每天过得比以前更辛苦、更疲累--在身体上,但我在精神生活上得到了很大的收获,而且有信心在将来做得更好。未来有了寄托,付出有了价值,生活有了双重保障,朴秀秀饰品店让我成为21世纪真正自主命运的职业女性。(浙江/李群)