压力、抑郁几乎是现代工作中不可避免的字眼。在对众多职场人的调查采访中,记者发现,任务指标高也是造成职场人压力大的原因之一。
进入职场,肩上就被压上了各种名目的指标,完成得好,就有更多升职、加薪的机会;如果完不成,就面临着被淘汰的命运。当面对指标时,职场人多少都会有一种抵触的心理,而经过职场历练的老手们,长期生活在这些高指标的状态下,也总结出了一系列的经验之谈。
职业:保险员
讲述人:露露,80后
面对高指标,我选择了
露露,80后,大专毕业后曾供职于市区某保险公司,在这个行业工作的3年间,她做过,也做过内勤。
“保险行业最痛苦的是业务指标每年、甚至每月都在增长,并且没有止境。”虽然已经,但露露还是一肚子苦水。
部门的指标是按平均产能下达的,“说得好听点是能者多劳,实际上并不公平,可能10名员工的部门指标是100万,而60名员工的部门指标只有80万。”在露露眼中,业务主管的压力要大于业务员,他们一边要领头做业务,还要督促手下业务员加紧做业务。
“现在,要做个新生儿的保险,业务员登门要先给孩子包红包。可能一个客户会同时收几个业务员的红包,最后客户跟谁买保险,要么看红包说话,要么看关系。”露露对这种不规范的市场行情非常头疼,业务员为了把指标完成,只能从自己佣金里拿出钱来。因此,业务员即便完成指标,拿到的钱也很少了。
另外,业务员通常是根据业务拿佣金。在压力大的情况下,收入并不稳定,因此留存率比较低。离开保险公司后,露露也收到过其他保险公司抛出的“橄榄枝”,“我发现,主管级别即便是跳槽也是要‘连锅端’的,通常是主管带着一帮手下一起跳槽。因为新的主管一般不起用老业务员,即便老员工想留下也没有发展前途。”
「被推销者说」
保险行业看似一个蛮风光的职业,但风光的背后都是推销保险开始的。指标只是一个显性的,如果被指标所压垮,那么只能说明你不适合这个职业。 记者 屠明娟
职业:某保安主管
讲述人:周宁,男,35岁
中秋推月饼,推年夜饭
与别人不同,周宁最怕过中秋节和春节,尤其是在节前那段日子,可以用痛苦不堪来描述。“中秋节要推月饼,春节要推盒装年夜饭。”周宁说。
每逢中秋节前夕,酒店里肯定要给每位员工下派月饼指标。“而且价格、数量年年都在增加,我们都透不过气来。”周宁说,“比如,去年中秋节,推销月饼的指标是100盒,今年是150盒,明年肯定还得涨。”因为不是扬州人,所从事的工作环境相对比较封闭,周宁的朋友圈很小。
“幸亏老婆是扬州人,还有一些关系。每次都厚着脸皮给人家发短信、打,请求帮忙。”提到这,周宁就很不好意思。而自己,只要有一次交往的,都急吼吼地把人家的电话号码留下来,反正到点上,先给人家发条短信,请求帮忙。
“大多数都石沉大海,偶尔一两个回复愿意帮忙的,真的是让我感激涕零。”周宁说。最后全家人齐上阵,任务也只完成了个大半。“最后扣了两百元钱,还没有缓过劲来,年夜饭的推销任务又来了。现在,我都有条件反射了,月饼都不想吃。”
「被推销者说」
在某公司担任主任的陈梅说,每次快到中秋、春节时,她的总是会收到若干短信,接到许多电话。“认识的、不认识的都来找,都说要给高额回扣,烦死了。”
「职场经验谈」
每个职业都暗含着营销的理念,只不过营销的对象和不同而已。就像的时候,你是在推销自己,工作之后,你是在推销公司的产品。要学会像当初推荐自己一样地努力,付出对得起这份工作的汗水,做一个痛并快乐的人。 记者 张庆萍
职业:店美发师
讲述人:陈星,男,23岁
每月要推1万元贵宾卡
陈星是一家美发美容连锁店的美发师,从一个洗头工到美发师,他整整打拼了5年。但最近,他想辞职了,因为每个月超高的贵宾卡指标,实在“卡”得他透不过气来。
所谓贵宾卡,其实就是一张预先充值卡,从100元到2000元甚至更多。“每来一个客户,我们都很紧张,一方面要把人家头发理好,另一方面就是要竭力地推卡。”陈星说。
为了督促员工完成卡任务,店里出台了一系列严格的考核规定。比如月指标10000元的卡,如果能完成,你才可以拿齐基本1500元(剪发、美发提成不算),如果完成15000元,基本工资上调一至两百元。依此类推,推得越多,基本工资越多,反之,则减工资。实行末位淘汰制,连续几次卡任务完成最低,很可能被淘汰出局。
另外,还有星级划分,比如原本定的是美容师,因为完不成卡推销任务,就降星,直到降至无星,再出局。“从某种程度上说,卡推销的能力比理发的技术更受领导重视。”陈星无奈地说。
「被推销者说」
施林是一家美发美容连锁店的VIP客户。去年,他实在是禁受不了一个长期帮他理发的美发师的苦苦相求,办了一张5000元的卡。谁知道,施先生的帮忙没能延续至后几个月。美发师终因卡推销任务没完成而被辞掉。“因为是在他手上办的,所以别的美发师不买账,有的优惠不能享受,态度还很冷淡。”
「职场经验谈」
任何一个职业,都有自己的行业“”。要学会自己去适应行业,而不是等待行业去适应你。推销卡是每个进入美发行业的人必须经历的一课,通过与顾客的交流,你才可以真正地了解顾客需要什么,不需要什么,才能真正地服务好每一位顾客。
记者 张庆萍
职业:证券营销
讲述人:小闻,男,
1986年出生
“指标”
吓倒职场
24岁的小闻还处于涉世之初,没有很丰富的工作经验,却在初工作时就遭遇了证券营销指标带来的压力,并因此改变了从业方向。
“每个月四个有效账户,月末所有账户新增总额25万元。”年初,小闻通过专业考试顺利拿到《证券从业资格证书》,至市区一家证券公司做营销岗的客户经理,前三个月的指标要求就是这个。
“第一个月,我是通过亲戚朋友帮忙完成任务的。”小闻说,第二个月,他被派至一乡镇银行驻点。“银行驻点的目的是希望从银行处活动客户源,但不一定是有效的客户源。”小闻进驻银行后,第一件事就是帮助该银行的理财经理完成的办理指标,“这是银行给的硬指标,不完成有可能就取消证券公司在这里的驻点。”
一个指标还没完成,另一个指标又摊上了。“亲戚朋友的资源是有限的,如果证券公司不集中搞推广活动,单纯靠银行驻点,银行也没有给予支持的情况下,一个新人很难完成手上的指标。”在三个月中,四个??效账户是比较好解决的,“只要保证月末账户上有10000元就可以了,真正难的是资产的增加。”
小闻还特地向公司的前辈讨教过,“证券公司的指标考核有一个固定的公式,如果你第一个月完成四个有效账户,月末所有账户新增总额为75万元,可以获得200分;第二个月你什么都不做,75万元还存在账上,那么可以保证你在第二个月勉强过关。”小闻说,“但一般人很少会有机会拿到 75万元放在账上,还保证一两个月不动这笔钱。”
“先天资源比能力更强大。”小闻很无奈,拿到《证券从业资格证书》要通过五门课,每次的通过率只有30%―40%,好不容易把证考到了手,小闻却被指标给吓回去了。
「职场经验谈」
对于初入职场的新人,压力肯定是有的,指标更多地应该是一种工作动力。每个行业都有自己的生存法则,亲戚朋友的帮助只能解一时之渴,要对自己所选择的职业有一个长远的规划,要有工作的突破力。