去财务处报销，会计看了我的账单后，声色俱厉地道：“你这怎么填的啊？我看不懂！你这倒底是出差几天，怎么车票都不对，还有你这去三个人，怎么就两个人的车票？”于是，我谦卑的解释道：“我在外多停留了几天，所以车票日期晚些，但我只要出差规定日期内的补助，两个人的车票是因为一个人是搭车去的。”她依然满面愠色“搭车，搭车也要有证明啊，比如高速口的收费凭证什么的。”我又答：“搭车，不好意思要人家交费的凭证呢，那您看我这个该怎么填呢？”“怎么填，怎么填，你问别人去，让我讲我得讲一天，我别的都不用干了。”

我呆立了一会，同事见状给我讲述了几句，会计同志的气也消了，讲了一分钟，一切都说清楚了。于是，我走，重新填单。需要补充说明的是，我第一次填报销单，之前特意到会计处询问填单事宜，而且把我填单的草稿给她看过，她当时看了，说都对，今天却说不对。那么，我让她看的时候，她只是粗略看了下而已，今天细看就发现问题了。她觉得单子填的乱，工作起来很麻烦，我给她添了麻烦，于是训斥我，不给好脸色看。

她被负面情绪所左右，只顾发泄，不解决问题，反倒拖延了时间，耽误了工作。我呢，被她的负面情绪所影响，内心也不快，也耗费了些时间来调节自己稍有低落的心境。

管理不好负面情绪，就只能被它左右，降低自己的工作效率，这是不争的事实。怎么能管理好自己的情绪呢？当我们遇到外界的挫折的时候，不要忘记自己的基本点是什么，要关注问题的解决，这样闹情绪的可能性就少些。比如上面事例中会计的基本点是尽快地做完工作，把票据报销，她如果记得这个，就可以直接告诉我怎么填可以，不必发脾气，不必把简单的事情复杂化。我的基本点是报销，把单据变成人民币，那我就不必计较她的态度如何，为她的责备不快。此外，还要加强个人的修养，对人常怀慈爱之心，理解别人的苦衷，自然就不会为自己的一点不顺而闹情绪。

借此自省，易时换境，别做出气人，别做受气筒。