回答问题的基本步骤

回答问题的基本步骤是:倾听者说完后，沉思片刻再清晰作答。不要在面试者还没有问完的情况下就开始回答，要在明白面试者提问的意思并整理自己的回答思路后再回答，做到条理清晰。可以用“第一、第二、第三”或者“首先、其次”等作为开头语来语言，可以用“总的来讲”、“综上所述”作为最后结论语的开头。使用合适的声调，语速保持中速，不宜过快或过慢。曾国藩曾经教导子孙要“迟重”，即语速要慢，脚步要重，这样的人才能给人以稳重、可信任的感觉。语速慢也可以避免发音等方面的错误，增加思考的。回答完毕可以谦虚地表示“不知道这样回答是否正确”。如果是团体面试，应当表示“我回答完毕，谢谢”。

分析问题的思路

无论在国有，还是外资、单位，以下分析问题的思路都受到欢迎。

第一，用全面的观点分析问题，考虑到问题涉及的各个方面，既要考虑好的方面，也要分析不好的方面，避免发生以偏概全的错误。

第二，用发展的眼光分析问题，要考虑到问题发展的未来趋势，看到将来的机会和希望。

第三，以积极的态度想问题，用相互联系、一分为二的观点判断事情的利弊两个方面，更多地考虑可以利用的机会，事情带来的好处，而不是从消极、悲观的角度考虑问题。

论述问题的方法

论述问题可以结合单位的实际或自己接触的实际来分析论证，从而增加论述的真实感，引起面试人员的兴趣；也要善于引述别人的观点来支持自己的观点，增强说服力；还可以列举自己所知道的数据来证明自己的观点。

其他方面

没有思路的问题可以先坦诚地承认自己对该问题关注不够，研究不深，然后尽可能讲一些自己的理解，最后抱歉地表示“不知道我的理解对不对”。

有时面试者会考察者面临情绪压力时的心理素质，对应聘者说“面试到此结束，你争取下一次机会吧”，在这种情况下，一定要保持冷静，思考面试者的意图，控制自己的情绪，有礼貌地表示感谢和遗憾。

有些“怪题目”，诸如“井盖为什么是圆的”“北京应该建多少加油站”，这样的题目是没有标准答案的，面试者主要考察的是你的思维方式――你是如何得出结论的。这种思维方式的培养与专业能力等有关，需要平时加强训练。

在不同性质的单位中可以看到不同的问题，其考察目的各不相同。外资企业一般比较注重对过去的了解，以判断你从事某职业的、经验、能力，所以问题大都集中在你经历中是否有过这种经验、如何处理类似事件上，也有类似于智力测验的题目，一般应归于笔试范畴。而中资单位更加侧重从个人情况和背景、个人反应能力方面去判断将来你能否适应工作需要。总的来说，外资企业更多地需要以事实说话，包括反映个人的价值观也是如此，而中资单位更多地需要“想法”和“论证技术”。

阅读材料 企业面试常见问题(其中13-22为外企常见问题，原载《外企面试中常见问题》)

1．请你介绍一下。或你如何证明自己是最优秀的？

2．谈谈你的家庭情况。

3．谈谈你的缺点。

4．你有什么业余爱好？

5．你为什么要加入我公司？或你如何看待本单位？

6．你的发展目标是什么？

7．你最崇拜谁？

8．你的座右铭是什么？

9．谈谈你的一次失败经历。

10．对这项工作，你有哪些可预见的困难？

11．告诉我，当你必须处分某一成员时，你会怎么做？

12．你的要求是什么？

13．为了达到你的目的，你不得不放弃哪些“你所珍爱的”管理理念？

14．真实和舒服二者，哪个对你更重要？

15．你从成功中还是从失败中学到的东西更多？

16．诚实总是最上策吗？

17．在过去几年中，你在容忍犯错的程度上有无变化？

18．你认为在你的组织中权力来自哪里？为什么？

19．在什么情况下你倾向于说谎？

20．顾客永远是对的吗？

21．如果你可以按下列三种方式之一来管理这个世界:没有短缺、没有问题、没有规则――你将如何来做？

22．是否所有的商务关系都应该有固定时间段，或者说存在失效期？

无领导小组面试

过去的两年里，无领导小组面试被越来越广泛地采用，不仅是外资单位，甚至中资单位也开始采用这一。这种被称为“群殴”的面试方式让不少应聘者绞尽脑汁，不知道在小组中究竟该如何表现。

无领导小组面试一般分为两种模式。一是自由讨论式:往往是5~10人参加，分为自由发言和讨论两部分，自由发言中各者在规定时间内对“考官”所给定的题目发表自己的见解，在讨论中，求职者要和其他人进行交流，很像辩论赛中的“自由辩论”，最后给出小组的结论。二是团队协作式:几位面试的参加者会被要求按照特定角色或干脆在没有任何附加提示的情况下去完成某项任务，任务可能是就某个问题提出，也可能是做一个游戏，比如搭积木、拼图等。(徐中奇)